wingobd গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

wingobd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে নেওয়া হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী)
• ইমেইল ঠিকানা
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর (KYC প্রক্রিয়ায়)

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• উত্তোলনের জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• লগইন সময়, তারিখ এবং IP ঠিকানা
• ব্যবহৃত ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড (কোন গেম খেলা হয়েছে, কতক্ষণ, কত বাজি)
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

১.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়, যেমন: কুকিজ, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

wingobd আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৩.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী

গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

৩.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আদালত, আইনশৃঙ্খলা বাহিনী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনগত নির্দেশ বা পরোয়ানার প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই পরিস্থিতিতে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

কুকিজ নীতি

wingobd ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেমের ধরন) মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ (বেনামীভাবে) — সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে wingobd-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় wingobd শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তরে শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রেরণ ও গ্রহণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• সীমিত কর্মীর প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মী তাদের নির্ধারিত দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য ঐচ্ছিক টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA)।

তথ্য সংরক্ষণকাল

wingobd বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক আইন ও কর বিধিমালা মেনে)।
• KYC নথি: সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর ৫ বছর।
• লগ ফাইল ও নিরাপত্তা রেকর্ড: ২ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে কেউ আর আপনাকে সনাক্ত করতে না পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

wingobd-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

শিশু সুরক্ষা নীতি

wingobd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও পরিষেবা

wingobd প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket)-এর পরিষেবা সংযুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের সময় তাদের সার্ভারে কিছু তথ্য যেতে পারে। wingobd তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি বা তাদের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

আমরা সর্বদা এমন তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করার চেষ্টা করি যারা উচ্চ মানের গোপনীয়তা মান বজায় রাখে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

wingobd এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ — গোপনীয়তা বিষয়ক

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: wingobd প্ল্যাটফর্মে সার্বক্ষণিক উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: কার্যদিবসে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• সেবার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে সংশোধন করা হয়েছে।